Оплата

Магазин работает на условиях полной предоплаты. Товары можно оплатить с помощью банковской карты на странице оформления заказа. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, MasterCard Worldwide, JCB.

После выбора товаров перейдите в корзину и нажмите кнопку «Оформить». На странице оформления заказа введите свои контактные данные и адрес доставки, дайте согласие на обработку персональных данных. После того, как вы нажмете кнопку «Офрмить заказ», система переведет вас на страницу ввода данных карты. Внесите информацию, проверьте ее и нажмите кнопку «Оплатить».

Обработка данных карты производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в банк в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.

Если онлайн-платеж не проходит

Возможно, истек срок действия карты. Убедитесь в том, что с вашей картой этого не произошло. Срок действия указан на лицевой стороне карты (месяц и год, до которых действительна карта). Подробности о сроке действия вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Возможно, на банковской карте недостаточно средств для оплаты заказа. Подробности о состоянии счета вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Возможно, превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций определяется банком-партнером. Банк блокирует операцию по подозрению ее недобросовестности.

Условия доставки

Уважаемые клиенты!

Информируем вас, что последний день доставки заказов в 2021 году — 30 декабря. Заказы, принятые до 15:00 30 декабря, мы доставим 4 января. Все заказы, оформленные с 15:01 30 декабря, будут доставлены в период с 4 по 6 января 2022 года. В период с 7 по 9 января доставка осуществляться не будет.

Стоимость доставки: бесплатно по Москве и Московской области.

Доставки осуществляется с 10:00 до 20:00 с понедельника по пятницу включительно.
Курьер свяжется с вами за час до визита.
Номер для связи: +7 (495) 147-89-39

При отказе от покупки денежные средства возвращаются покупателю по его заявлению, отправленного на адрес электронной почты shop@ochakovo.ru.

Доставка возможна на следующий рабочий день при оформлении заказа до 16:00, через 1 рабочий день — при оформлении заказа после 16:00.

Оплата: картой на сайте.

Дополнительная информация

Обратите внимание, что интернет-магазин работает круглосуточно. Заказ обрабатывается в течение 20-30 минут. В случае, если заказ поступил после 16:30, ваш заказ будет обработан на следующий рабочий день.

— Доставка курьером осуществляется в будние дни с 10:00 до 20:00.
— День заказа в срок доставки не включен.
— При оформлении возврата заказа мы свяжется с вами после получения заявки для уточнения удобного времени и даты.

Уточнить статус заказа или изменить информацию о доставке можно по телефонам: +7 495 147-89-39, +7 800 200-54-25

Условия возврата

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**

Для возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 800 200-54-25, +7 495 147-89-39 или по адресу shop@ochakovo.ru
2. В согласованный с вами будний день с 10:00 до 20:00 приедет курьер, чтобы забрать посылку.
3. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в плотный пакет.
4. Срок обработки и одобрения возврата на складе — от 1 до 4 рабочих дней.
5. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней. Для этого вам необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
6. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки, указанной при оформлении заказа***

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Политику конфиденциальности и пользовательское соглашение можно загрузить по ссылке.