№ 1 по подбору и обучению кадров

Летом 2020 года учебный центр «Очаково», который возглавляла Наталия Муравьева, был объединен с группой по подбору персонала. Теперь Наталия и ее команда отвечают не только за профессиональный рост коллег, но и отбирают кандидатов на открытые вакансии. «Новые задачи — это жизнь!» — комментирует изменения глава HR-отдела и рассказывает, как проходит ее рабочий день

8:30 — планерка и расстановка приоритетов

По утрам мы проводим мини-планерки, во время которых изучаем открытые вакансии и анализируем конверсию по уже опубликованным объявлениям о найме: нам интересны количество просмотров, откликов, уровень заинтересованности соискателей и другие показатели. Если объявление работает неэффективно, придумываем, как его улучшить, ищем новые фишки, которые помогают привлечь нужных людей. Например, в настоящее время хорошо заходит слоган «Работали в карантин — и будем работать всегда. Давай с нами!». Соискатели сейчас ищут вакансии в стабильных компаниях.

Подбор персонала — сфера для меня новая. Чувствую огромную ответственность за эту работу, особенно учитывая начинающийся сезон. Здесь пригодилось мое второе образование — магистратура по управлению человеческими ресурсами. То, что раньше я изучала в теории, теперь реализую на практике. Мне повезло: мой руководитель Марина Павловна Лебедева, начальник отдела кадров, — профессионал с большой буквы, и для меня очень важно, что она делится опытом. Например, я переняла у нее несколько результативных вопросов, которые теперь использую во время собеседований. И еще крайне ценно, что руководители подразделений поддерживают мои идеи и мы вместе делаем практику подбора персонала современнее и качественнее. Спасибо, коллеги!

Например, внедрили CRM-систему для подбора кандидатов. Она нужна, чтобы поиск основывался не на личных впечатлениях, а на цифрах и фактах, то есть был максимально объективным. CRM-система позволяет видеть статистику и сохранять историю каждой вакансии. После окончательной обкатки инструмента мы распространим его по всему холдингу «Очаково»: у филиалов свои кадровые службы, но мы задаем им вектор.

В моей команде два менеджера по подбору — Константин и Оксана. У каждого из них есть текущие планы, которые мы актуализируем во время планерок, расставляем приоритеты в зависимости от важности и сложности задач. Так каждый понимает, что важно сделать здесь и сейчас, а какую работу можно отложить, но держать во внимании.

9:00–17:00 — Собеседования в Zoom и обучение сотрудников

После планерки начинается активная жизнь — созвоны с кандидатами и встречи с ними. Раньше я не подозревала, что общение с соискателями требует так много энергии и времени. Поэтому очень ценю менеджеров по подбору персонала и бережно отношусь к своей команде. При такой напряженной работе важно сохранять правильный настрой. Сейчас мы, например, стараемся уходить от оценочных суждений при анализе работы, всё переводим в цифры. Это значит, что на вопрос «как дела?» жду ответ не «хорошо» или «плохо», а конструктивно: «100 звонков, 5 собеседований».

Моя команда — большие молодцы. Они проделывают сложную, иногда рутинную работу, с которой справится не каждый. Например, по одной из весьма сложных вакансий менеджер недавно сделал 200 холодных звонков, по результатам которых назначил 20 личных встреч с соискателями. Это, конечно, не подвиг, но есть в этом что-то героическое!

Сейчас много интервью с кандидатами назначаем в Zoom. Спасибо руководителям — они все без проблем подключаются, даже те из них, кто привык исключительно к офлайн-встречам. По некоторым значимым вакансиям я сама проделываю всю работу — от просмотра резюме до холодных звонков и собеседований. У меня за день было 5 видеовстреч, а менеджеры порой проводят по 8 интервью.

После первого собеседования мы нередко отправляем кандидата на тестирование, чтобы проверить его потенциал к выполнению работы. Например, при приеме инженера в электроцех проверяли скорость его реакции, которая очень важна на этой должности.

Кроме того, мы активно используем кейсы — практические задания, которые составляют руководители подразделений «Очаково». Кандидаты, решая эти задачи, помогают нам делать отбор более объективным. Финальное решение по кандидату принимает руководитель будущего сотрудника, опираясь на свое профессиональное чутье и учитывая мотивированное мнение HR, результаты тестирования и кейсов.

Простых должностей и задач в подборе нет. Есть моменты, когда нам сложно конкурировать по зарплате, и тогда прикладываем усилия, чтобы привлечь кандидата другими преимуществами «Очаково». Поэтому HR-менеджеры позитивны, коммуникабельны и искренне любят компанию. Открою секрет: есть идея сделать для них корпоративную форму, чтобы кандидаты с первого взгляда «включались» в наш бренд!

Обучение сотрудников также входит в задачи нашего подразделения. Этим занимаются два менеджера — обе Светланы: пожалуй, они самые известные на заводе персоны, потому что обучают всех, включая сотрудников филиалов. В «Очаково» этому всегда уделяли серьезное внимание. Мы несем ответственность за персонал и проводим всё требуемое законодательством обучение, но всегда стремимся делать больше! Ведь учиться надо не только потому, что закон того требует, но и для себя, повышая собственный профессионализм и капитализацию. Наша цель — сделать обучение естественной частью ежедневного труда. Всё меняется: даже в области работы с оборудованием появляются новшества. Чтобы идти в ногу со временем, в этом году мы запускаем корпоративный портал дистанционного образования, где учиться смогут не только продавцы и торговые представители, но и операторы производственных линий. Теперь и с рабочего компьютера, и со смартфона (например, в метро) можно изучать полезную информацию и видеть собственный прогресс и материалы, которые необходимо изучить. Обучение действительно затрагивает всех. Например, разработкой обучающих материалов для операторов-наладчиков занимаются коллеги из механической службы. В обучение по качеству сильно вовлечены менеджер по интегрированной системе менеджмента качества и бережливому производству и начальник испытательно-производственной лаборатории, а скоро и другие руководители подразделений включатся. Общее дело, одним словом.

Такое положение дел и темп работы меня вдохновляют: я получаю настоящий кайф от новых проектов и в шутку называю наш отдел спецназом, потому что мы можем решить любую задачу!